Adatkezelési tájékoztató.
Frissítve:
Ez a tájékoztató az orsantik.hu weboldalon történő kapcsolatfelvételre, a beküldött fényképekre, a látogatottság mérésére és a sütik használatára vonatkozik. Adatvédelmi kérését az info@orsantik.hu címen várjuk.
1. Az adatkezelő
- Név
- Hollókői Örs egyéni vállalkozó
- Kereskedelmi név
- Antik Hang
- Székhely
- 1107 Budapest, Érsemlyéni utca 12.
- Üzlet, személyes kapcsolat
- 1077 Budapest, Wesselényi utca 64.
- Adószám
- 57200608-1-42
- info@orsantik.hu
- Telefon
- +36 30 507 4440
Adatvédelmi ügyben és jogai gyakorlásakor közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat a fenti elérhetőségeken.
2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
Az űrlapon a nevét, e-mail-címét, telefonszámát, a választott szolgáltatást és üzenetét kérjük. A rendszer rögzíti a beküldés időpontját, egy véletlen megkeresésazonosítót és az ügyintézés állapotát is. A fotók csatolása önkéntes. E-mailes vagy telefonos egyeztetéskor az Ön által közölt elérhetőségeket és az ügyintézéshez szükséges információkat kezeljük.
Cél és jogalap: a régiség vagy hagyaték felmérése, az ajánlat egyeztetése, a lakáskiürítés előkészítése és a válaszadás. Szerződés előkészítésére irányuló megkeresésnél a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja az alap. Egyéb kérdés megválaszolásánál az adatkezelő kapcsolattartáshoz és az ügyintézés igazolhatóságához fűződő jogos érdeke az alap, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Ez ellen saját helyzetére tekintettel tiltakozhat.
A kötelező adatok nélkül az űrlap nem küldhető be; másik kapcsolati csatornát is választhat. A tájékoztató megismerését jelölő négyzet a kapcsolatfelvételi kérését erősíti meg, nem jelent hozzájárulást hírlevélhez vagy reklámhoz.
Megőrzés: az adatokat a megkeresés elintézéséhez szükséges ideig kezeljük, a feleslegessé vált adatokat és képeket töröljük. Ha a levelezés valamely része jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges, csak az ehhez indokolt adatokat őrizzük meg, főszabály szerint az adatközléstől számított legfeljebb öt évig. Folyamatban lévő jogvitánál vagy külön törvényi kötelezettségnél az irányadó eljárás, illetve a kötelező megőrzési idő határozza meg a szükséges időtartamot. A létrejövő szerződés és a számviteli bizonylatok kezeléséről az ügylethez kapcsolódóan adunk tájékoztatást.
3. Beküldött fényképek
Legfeljebb 20 JPG, PNG vagy WebP kép küldhető, összesen 50 MB méretben. A képeket a megkereséshez kapcsolódó tájékozódáshoz és felméréshez használjuk, a kapcsolatfelvétellel azonos jogalapon és megőrzési feltételekkel. Nyilvánosan nem jelenítjük meg, és külön engedély nélkül marketinganyagban nem használjuk fel őket.
A rendszer a képeket ellenőrzi, átméretezi és újrakódolja. A beágyazott metaadatokat, például a fényképbe mentett helyadatokat nem őrzi meg; ez a képen látható személyes adatokat nem távolítja el. Kérjük, ne küldjön személyi okmányt, bankszámlaadatot, felismerhető személyt vagy a felméréshez nem szükséges magániratot ábrázoló fotót. Más személy adatát csak megfelelő jogosultsággal adja át.
A fotók elkülönített, privát tárolóba kerülnek, kizárólag az ügyintézésre jogosult személyek férhetnek hozzájuk. Az e-mailes értesítés a megkeresés szöveges adatait és a fotók számát és optimalizált JPEG-másolataikat is tartalmazza. A képtárban tárolt ügyfélfotókat a feltöltéstől számított 90 nap után automatikusan töröljük. Ha az oldal képtárolóinak összmérete eléri a 2 GB-ot, a hely felszabadításához szükséges legrégebbi ügyfélfotókat korábban is törölhetjük. Ez nem érinti a nyilvános webhely- és blogképeket. Az e-mailhez csatolt másolatokat a képtár automatikus törlése nem távolítja el a levelezésből; ezekre a kapcsolatfelvételnél ismertetett megőrzés vonatkozik.
Ha tévedésből rossz képet vagy nem a felméréshez tartozó adatot küldött, írjon az info@orsantik.hu címre. Adja meg a beküldéskor használt elérhetőségét és a megkeresés hozzávetőleges időpontját, valamint azt, mely képet vagy adatot érinti a kérése. Ehhez ne küldje el újra a kifogásolt fényképet.
4. Tárolás és szolgáltatók
A megkereséseket és fényképeiket az adatkezelő elkülönített rendszerben tárolja. A nyilvános webhely- és blogképek médiatára elkülönül a beküldött fotóktól. Az adatokat az adatkezelő és az általa feljogosított ügyintézők ismerhetik meg; tárhely- vagy levelezési szolgáltató a feladata ellátásához szükséges mértékben férhet hozzájuk.
A weboldalt és az adatbázist a Hostinger szolgálja ki. A szolgáltató európai adatfeldolgozói feltételeiről és az érintett társaságokról a Hostinger adatfeldolgozási megállapodása ad tájékoztatást. A levelezés szolgáltatója a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.); feladata a beérkező és kimenő e-mailek, valamint mellékleteik kezelése. Részletek: Rackhost adatfeldolgozói nyilatkozat.
A fényképeket a Cloudflare R2 tárolja (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA). A beküldött ügyfélfotók tárolója privát, európai uniós joghatóságú; nyilvános hivatkozással nem érhető el. A Cloudflare adatfeldolgozásáról és nemzetközi adattovábbítási garanciáiról a Cloudflare adatfeldolgozási feltételei adnak részletes tájékoztatást.
A Google mérési szolgáltatásainak európai szolgáltatója a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). A Google a szolgáltatástól függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhat el. Adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is kerülhetnek. Az alkalmazott megfelelőségi határozatokról és szerződéses garanciákról a Google adattovábbítási tájékoztatója ad részletes információt.
Hatóságnak vagy más címzettnek csak megfelelő jogalappal, az adott kötelezettséghez vagy jogi igényhez szükséges körben adunk át adatot.
5. Sütik, helyi tárolás és mérések
A statisztikai és marketing eszközök alapértelmezetten kikapcsoltak. Ezekhez külön választhat hozzájárulást a sütipanelen, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A „Csak szükséges” választással az oldal és a kapcsolatfelvétel továbbra is használható. Választását a lábléc Sütibeállítások gombjával bármikor módosíthatja. A visszavonás a korábbi, jogszerű adatkezelést nem érinti.
| Név | Cél | Feltétel | Időtartam |
|---|---|---|---|
antik-consent-v1 | A választott sütibeállítások megjegyzése a böngésző helyi tárolójában. | Szükséges beállítástárolás. | Módosításig vagy a helyi adatok törléséig; nincs automatikus lejárata. |
antik_session | A jogosult szerkesztők bejelentkezésének fenntartása. | Csak a kért bejelentkezéskor. | Legfeljebb 7 nap; kijelentkezéskor megszűnik. |
_ga, _ga_* | Google Analytics: látogatottság és sikeresen beküldött megkeresések mérése. | Statisztikai hozzájárulás. | Alapértelmezés szerint 2 év; a beállítások szerint frissülhet. |
_gcl_* | Google Ads: hirdetési kattintások és ajánlatkérések összerendelése. | Marketing-hozzájárulás. | A Google alapbeállítása szerint 90 nap. |
Statisztikai hozzájárulás esetén az oldal saját adatbázisában napi összesítésben számoljuk a kapcsolati gombok és hivatkozások használatát, az űrlapműveleteket és a görgetési pontok elérését. Ezekhez nem tárolunk látogatói azonosítót, IP-címet, keresési paramétereket vagy az űrlap tartalmát. Az összesítések legfeljebb 180 napig maradnak meg. A kattintás nem igazol létrejött hívást vagy elküldött Messenger-üzenetet. Ezek a műveletek nem kerülnek továbbításra a Google mérési eseményeiként.
A Google Analytics a megnyitott oldalt, a sikeresen beküldött megkeresést, a böngésző és eszköz jellemzőit, a forgalmi forrást és álneves azonosítókat dolgozhat fel. A Google Ads a hirdetési kattintás és a sikeres ajánlatkérés kapcsolatát méri. A Google Tag Manager a mérési címkéket kezeli, és csak statisztikai vagy marketing-hozzájárulás után töltődik be; az egyes címkékhez a megfelelő kategória engedélye is szükséges. A mérés az éles orsantik.hu domainre korlátozott, a helyi előkészítési és a szerkesztői felületen nem fut.
Az űrlapba írt nevet, e-mail-címet, telefonszámot, üzenetet és a fotókat nem továbbítjuk a mérési eseményekben. A sikeres ajánlatkéréshez egy véletlen technikai azonosító és a választott szolgáltatás tartozhat. A mérési adatokat nem tekintjük minden körülmények között anonimnak. A Google-nél az eseményadatok megőrzését az Analytics-tulajdon adatmegőrzési beállítása határozza meg; a sütik élettartama ettől különbözik. A beállított idő letelte vagy korábbi jogszerű törlés után az összesített jelentések megmaradhatnak. A már továbbított adatokkal kapcsolatos kérését is jelezheti az adatkezelőnek.
Részletek: Google adatvédelmi irányelvek, Google sütitájékoztató. A böngészőben a sütik és a helyi tároló adatai külön is törölhetők; a helyi adatok törlése után a webhely újra kéri a választását.
A jelenlegi változatban nincs aktív Meta-képpont és nincs hírlevél-feliratkozás. Bevezetésük előtt a tájékoztatót és az engedélykérést frissítjük.
6. Nyilvános Google-vélemények
Az oldalon az Antik Hang nyilvános Google Cégprofilján közzétett értékelésekből jelenítünk meg véleményeket. Az értékelő nyilvános neve, csillagos értékelése, a közzététel ideje, a vélemény szövege és az esetleges tulajdonosi válasz tartozhat hozzájuk. Forrásuk az Antik Hang Google-profilja.
A cél az ügyféltapasztalatok bemutatása; jogalapja az adatkezelő szolgáltatásai bemutatásához fűződő jogos érdeke, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Az értékelés addig szerepel, amíg e célhoz szükséges és a közzététel jogszerű feltételei fennállnak. Saját értékelésének javítását, levételét vagy a megjelenítés elleni tiltakozását e-mailben kérheti. Az itteni levétel a Google-profilon közzétett eredeti bejegyzést nem törli.
7. Messenger, Facebook és Google Térkép
A Messenger, a Facebook és a Google Térkép külső hivatkozással nyitható meg. A kapcsolati panel megnyitása önmagában nem tölt be Facebook-bővítményt vagy beágyazott térképet. A külső oldalon az adott szolgáltató adatkezelési feltételei is érvényesek; a szolgáltató például az IP-címet és a böngésző adatait is megismerheti.
A Facebook és a Messenger európai szolgáltatója a Meta Platforms Ireland Limited. A nekünk küldött Messenger-üzenetet és kapcsolati adatokat a megkeresés megválaszolásához kezeljük. Az üzenetváltásra a Meta adatvédelmi tájékoztatója is vonatkozik.
8. Adatbiztonság és hozzáférés
A megkeresések és privát fotók hozzáférése hitelesítéshez kötött. A jogosult szerkesztők e-mail-címét, a belépési és munkamenet-azonosítók védett lenyomatát, valamint lejáratukat a hozzáférés biztosításához kezeljük. A belépési hivatkozás egyszer használható és 15 percig, a munkamenet legfeljebb 7 napig érvényes. A biztonsági korlátozások a jogosulatlan hozzáférés és visszaélések megelőzését szolgálják, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek alapján.
Az éles üzemeltetés során az IP-cím, a kérés időpontja, útvonala és a technikai hibák naplózása is szükségessé válhat. A tényleges naplózást, a naplók és mentések megőrzési idejét az üzemeltetési környezet kiválasztásakor, indulás előtt pontosítjuk. Az ajánlatról ember dönt; a megkeresés alapján nem alkalmazunk kizárólag automatizált, joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntéshozatalt.
9. Az Ön adatvédelmi jogai
Adatvédelmi kéréséhez nem szükséges külön űrlapot használnia. Az e-mailben írja le, milyen intézkedést kér, és mely kapcsolatfelvételhez vagy adathoz kapcsolódik a kérése. A webhely mérési beállításait az oldal alján található „Sütibeállítások” gombbal közvetlenül is módosíthatja.
A GDPR feltételei szerint kérheti adataihoz a hozzáférést és azok másolatát, helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetére tekintettel tiltakozhat, hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Közvetlen üzletszerzés célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat. Automatizált, hozzájárulás vagy szerződés alapján végzett adatkezelésnél az Ön által rendelkezésre bocsátott adatokra az adathordozhatóság joga is kiterjedhet.
Kérését az info@orsantik.hu címre vagy postán a székhelyre küldheti. Csak a kéréshez és az azonosításhoz szükséges adatokat kérjük; személyi okmány másolatát ne csatolja automatikusan. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatjuk az intézkedésről. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez további két hónappal hosszabbítható; erről az első hónapon belül, az indok megjelölésével értesítjük.
A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes. Egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó kérelemnél a GDPR feltételei szerint alkalmazható díj vagy elutasítás. Törlési kérésnél a kötelező megőrzést vagy jogi igény érvényesítését szolgáló kivételről és annak okáról tájékoztatjuk.
10. Panasz és jogorvoslat
Ha adatainak kezelése sérti a jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat. Az előzetes kapcsolatfelvétel velünk nem feltétele a hatósági vagy bírósági jogorvoslatnak.
- Hatóság
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- Cím
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Postacím
- 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon
- +36 1 391 1400
- E-mail, tájékoztatáskérés
- ugyfelszolgalat@naih.hu
- Ügyindítás, kapcsolattartás
- A NAIH hivatalos ügyfélszolgálati oldala
A NAIH-nál hatósági eljárás egyszerű e-mailben nem kezdeményezhető; a hivatalos oldalon megtalálja az e-Papír és a postai benyújtás tudnivalóit.
11. A tájékoztató változásai
A tájékoztatót az adatkezelés változásakor frissítjük; a módosítás időpontját az oldal elején feltüntetjük. Új adatkezelési célhoz szükséges hozzájárulást külön kérünk. Az irányadó szabályok alapja az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és az alkalmazandó magyar adatvédelmi szabályok.